Theoretisch müsstest Du eine Mail von der betreffenden Mails aus an den Support schicken, was ja anscheinend nicht machbar ist.
Die Passwort-Vergessen-Funktion nutzen und alle Mailfächer kontrollieren, dann hättest Du schon mal die Mail-Adresse und eigentlich auch einen Link zum Freischalten des neuen Passwortes
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