[noch offen] Schon Bezahlt!

Hallo liebes HPBK Team,

Wir haben eben schon mal die Forumsuche bemüht aber leider keine Antworten gefunden da das Thema scheinbar zu neu ist.
Also wir haben uns eben mal die neuen Premium Pakete angeschaut und die sehen ja nicht schlecht aus.

Nun haben wir aber folgendes Problem: Wir haben im Juni 20 ¤ für unserern 200 MB Dateiupload bezahlt und diesen Monat 20 ¤ für die Werbefreiheit das sind 40 ¤ insgesammt. Wie sieht es denn jetzt aus, müßen wir nun das Premium Paket plus, wenn wir das nun haben wollten nochmal bestellen oder wird das für uns übernommen da das Premium Paket plus ja mit 2,90 ¤ also 34,80 ¤ im Jahr günstiger ist. Wie verhält sich das nun da ja im Premium plus Paket auch die Domain mit drin ist, welche Domains gibt es überhaupt, für uns wäre .se .eu oder .com interessant und können wir die alte .de.tl Domain als weiterleitung auf die neue Domain dann behalten.
Ja, wir wissen das sind viele Fragen auf einmal aber große Veränderungen werfen nun mal auch viele Fragen auf. Für eine Verbindliche Antwort wären wir sehr Dankbar, eventuell auch per pn oder E-Mail.
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Viele Grüße aus Schweden
Das Design unserer Homepage war am Anfang mal Ice Blue.

Hi,

schaut mal auf http://www.homepage-baukasten.de/forum/viewtopic.php?t=101490&highlight= . Das sind nur 3 Seiten, es lässt sich ziemlich schell durchlesen. Dort steht auch irgendetwas, davon, was Menschen machen können, die schon die alten Extras haben.

wenn man eine Frage im Forum stellt, wird die auch hier geklärt.
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@h-y-kehne

Hallo,

Ich recherchiere die Punkte intern und geb euch so schnell wie möglich Feedback.

lg,

Yongqi

Hier nun die Antworten:

Die bestehenden "kostenpflichtigen Extras", die ihr bestellt habt, laufen noch ihre Laufzeit zu Ende. Das sind je nachdem was ihr gewählt habt ein, zwei oder drei Jahre. Spätestens danach gibt es die "kostenpflichtigen Extras" nicht mehr, da sie von den günstigeren Premium Paketen abgelöst werden.

Wenn ihr scharf auf die Domain seit könnt ihr natürlich das Premium Paket "plus" bestellen. Die Domain gibt es allein jedoch nicht und auch die werbefreiheit würde ihr für den bereits bezahlten Zeitraum doppelt bezahlen, da es sich mit eurem alten Paket überschneidet.

Aktuelle gibt es
.de / .com / .net / .org
und bald gibt es weitere Domains, da werden .eu-Domains auch dabei sein.

Die .de.tl-Weiterleitung behaltet ihr immer, egal ob ihr eine Plus-Paket-Domain habt oder nicht.

vg,

Y

Hallo Yongqi,

erst mal Danke für die schnellen Antworten, das ist ja alles gut und schön. Wir hätten gerne das Premium plus Packet genommen aber es kann ja nicht sein das wir dann dafür doppelt bezahlen sollen. Wir haben ja z.b. die Werbefreiheit diesen Monat erst bestellt und bezahlt und den Dateiupload erst letzten Monat wieder für ein Jahr bezahlt das waren 40 ¤.
Kann man das nicht so machen das das wir das Premium plus Paket für die 40 ¤ freigeschaltet bekommen dann brauch man nicht lange rumrechnen oder tricksen sonst müßten wir ja ein Jahr auf das Prenmium plus Paket warten oder doppelt bezahlen.
Das ganze ist unserer Meinung nach ein bisschen dumm gelaufen, man hätte erst die Pemium Pakete einführen sollen und dann die Werbung, dann wäre die Entscheidung für die Leute einfacher gewesen und jetzt nicht so ein Kuddelmuddel. Was machen all die Leute die jetzt wegen der Werbung kurz vorher die Werbefreiheit bestellt haben??
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Viele Grüße aus Schweden
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Hallöchen

Hab am Samstag das alte Extra Werbefreiheit aktiviert und heute morgen das Geld überwiesen.
Beim einloggen hab ich mich schon ein wenig geärgert, als die neuen Pakete
zu verfügung standen. Hätte auch gerne das Plus genommen.
Wohl mächtig Pech gehabt.
Gruß Ralf

@h-y-kehne, die-hundeseiten

Wenn man mit der Produktlinie umsteigt ergeben sich solche Überschneidungen. Das kennen viele sicher vom Kauf eines Neuwages. Man kauft eines, kurz danach wird das neue Modell angekündigt und dann purtzeln die Preise fürs eigene Auto.

Wir arbeiten gerade an einem "Konverter", sodass Bestandskunden ihr Domain vom kostenpflichtigen Extra zu den neuen Premium Paketen übernehmen können. Danach sehen wir uns noch einmal die Möglichkeit an während der Laufzeit die kostenpfl. Extras in Premium Pakete umzuwandeln.

In den News erfahrt ihr mehr darüber.

vg,

Y

Hallo yongqi,

das wäre nicht schlecht, wenn sich da eine Möglichkeit ergeben würde das mit den kostenpflichtigen extras irgendwie zu übernehmen. Wir würden nämlich gerne das Premium plus Paket nehmen ohne ein Jahr warten zu müssen. Wenn es um ein oder zwei Monate Überschneidung ginge wäre das nicht schlimm, aber wir haben ja gerade erst alles bezahlt und das ist dann schon ärgerlich.
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Viele Grüße aus Schweden
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Hallo liebes HPBK Team,

ist ja nun einige Zeit vergangen, wollten mal nachfragen ob es etwas neues zu dem Thema gibt, soll ja nicht in Vergessenheit geraten.
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Viele Grüße aus Schweden
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Hallo liebes HPBK Team,

scheinbar ist unser Anliegen und das aller anderen die vor kurzem erst für die kostenpflichtigen Extras bezahlt haben doch in Vergessenheit geraten.
Oder gibt es doch schon eine Lösung dafür ???
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Viele Grüße aus Schweden
Das Design unserer Homepage war am Anfang mal Ice Blue.

Bitte um geduld wir kochen auch nur mit Wasser. Wir kümmern uns darum, aber je mehr wir uns um solche fragen kümmern, desto später bekommt ihr eure Lösung
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mfg, Ben
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Dieter Nuhr: "Ich glaube, das ist damals falsch verstanden worden mit der Demokratie: Man darf in der Demokratie eine Meinung haben, man muss nicht. 's wär ganz wichtig, dass sich das mal rumspricht. Wenn man keine Ahnung hat: Einfach mal Fresse halten."
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Otto Julius Bierbaum: "Humor ist, wenn man trotzdem lacht."
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Hallo liebes HPBK Team,

hab noch mal im Forum gesucht aber immer noch keine Antwort auf unsere Frage gefunden, hat sich denn mal was getan bezüglich denen die die Exrtras schon bezahlt haben? Wäre schön mal was positives zu hören.
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Viele Grüße aus Schweden
Das Design unserer Homepage war am Anfang mal Ice Blue.

Hallo yongqi und liebes HPBK Team,

wir haben jetzt noch mal im Forum gesucht aber nichts über einen "Konverter" oder sonst eine Lösung des Problemes in den News gefunden.
Mensch Leute, es muß doch eine Möglichkeit geben das die Leute die, die kostenpflichtigen Extras kurz vor einführung der Premiumpakete erst bezahlt haben nicht doppelt bezahlen müssen wenn sie jetzt ein Premiumpaket haben möchten. Wäre schön mal zu hören ob und wie weit die Sache fortgeschritten ist.
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Viele Grüße aus Schweden
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Hallo HPBK Team,

da wir immer noch keine brauchbare Reaktion auf unser Anliegen bekommen haben müssen wir sagen das wir vom Kundenservice und Kundenfreundlichkeit des HPBK in der Beziehung sehr entäuscht sind und gehen mal davon aus das die Sache einfach unter den Tisch fallen lassen wird.
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Viele Grüße aus Schweden
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Es wird dauern und zwar nicht nur ein paar Tage. Wir werden dann eine News veröffentlichen, da viele unserer Kunden bereits darauf warten. Bis dahin hilft es niemandem zu wissen wie weit wir sind, so lange es niemand benutzen kann.

Es ist also unnötig weiter nachzufragen. Es ist alles so wie schon gesagt.
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mfg, Ben
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Dieter Nuhr: "Ich glaube, das ist damals falsch verstanden worden mit der Demokratie: Man darf in der Demokratie eine Meinung haben, man muss nicht. 's wär ganz wichtig, dass sich das mal rumspricht. Wenn man keine Ahnung hat: Einfach mal Fresse halten."
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Otto Julius Bierbaum: "Humor ist, wenn man trotzdem lacht."
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