Werbefreies Paket gekauft - aber nie erhalten

Guten Tag allerseits

Mein Problem ist dieses: Ich habe vor einem Jahr das Werbefrei-Paket gekauft (ca. 40€),
ich wollte meine Seite umbenennen lassen, was dann wohl zu Problemen geführt hat.
Ich hatte dann immer noch die "de.tl"-Endung und Werbung auf der Seite.
Ich habe dann hier irgendwo eine Nachricht verschickt, dass ich noch keine ".de"-Endung habe, daraufhin habe ich aber keine Antwort erhalten und habe mich dann nicht mehr um meine Seite gekümmert, weil ich erst mit dem Paket wieder starten wollte meine Seite zu bearbeiten.

Jetzt ist das Jahr rum und ich habe einen Brief bekommen, dass ich nochmal zahlen solle, da mein Paket sich erweitert hat. Aber wie man ja sieht, habe ich das Paket nie erhalten, da würde ich dann ungerne nochmal zahlen. Wenn ich aber nicht zahle, wird meine Homepage gesperrt.

Was kann ich tun? Muss ich bei Herr Lochmann anrufen oder ihm eine Mail schreiben?
Kann ich das Sperren meiner Seite verhindern?

Mit freundlichen Grüßen
Alex

Moinsen, also wenn ich mir deine Seite ansehe, falls es um diese Seite hier gehen sollte, dann sehe ich auf deiner Seite keine Werbung ( eben die Bedeutung von: werbefrei ).

Naja, von irgendwo wirst du auch keine Antwort bekommen.
Abgesehen davon, "das Werbefrei-Paket" [sic] ist eben auch nur das Paket werbefrei und beinhaltet somit auch keine .de Endung. Diese ist im Paket Plus enthalten und das steht auch so in der Leistungsbeschreibung.

Wie man auf deiner Seite sieht, hast du das Paket werbefrei sehr wohl erhalten. Im übrigen zeigt auch der Hinweis "Premium" hier im Forum, dass du einen Premium Account besitzt, wenngleich es wohl nicht der Account ist, den du gerne hättest, aber eben nicht bestellt hast.
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mfg SEO

Als ich das Paket gekauft hatte, stand eben dabei, dass das "tl" in der Domain wegkommt.
Aber wenn dem so ist, dann ist ja alles egal, für mich war nur die Domain wichtig, wenn ich das nicht bekomme, brauche ich auch keine Seite

Die .de Domain ist nur im Premium-Paket plus enthalten, das etwas mehr kostet.
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- Signatur vom Mod Team angepasst -
Bitte keine Werbung für fremde Projekte

=> Das ist sehr schade. Ich habe mich hier im Forum über viele Jahre engagiert und einfach meine Signatur zu verändern zeugt von mangelnder Wertschätzung für meine Beiträge, die einzig den Nutzern des Homepage-Baukastens zugute kamen. Spätestens mit der Reduzierug auf max. 10 Unterseiten* sind die guten Zeiten des Baukastens ohnehin vorbei und die einst große Gremeinschaft im Forum hat sich längst aufgelöst. Nun bin ich hier offenbar auch nicht länger erwünscht. Bleibt mir nur lebewohl zu sagen, es waren schöne 14 Jahre und der Baukasten hat mir immer viel Spass gemacht - machts gut und eventuell trifft man sich ja doch nochmal an anderer Stelle im Internet. (07.06.2020)
* mittlerweile sogar nur noch 5

Genau das habe ich ja geholt... ich konnte meine .de-Domain auswählen, was aber nie geändert wurde. Ich konnte meine Seite nicht über meine gewünschte Domain aufrufen, nix Domain. Könnt ihr bitte wirklich helfen?
Bei jeder Antworte hoffe ich immer, dass die Lösung kommt...

edit: Mir gefällt es gar nicht, wie mir alle hier die Schuld aufschieben wollen, ich habe das plus-Paket wegen der ".de"-Domain gekauft, aber die Domain nie erhalten. Da sollte man das Problem doch erkennen? Und das dann jetzt meine Seite gesperrt wird, weil ich nicht für etwas Zahlen will, was ich nicht bekommen hab..

du kannst die kostenlose Servicenummer anrufen: 0800 / 93 26 376

hier im Forum kann keiner dein Problem lösen
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mfG design-globe